退款与取消政策

网上付费研究报告

客户可在报告文件、访问链接或已确认交付路径提供前，通过 [email protected] 请求取消。

报告文件或访问链接已发送至确认邮箱或交付路径后，除适用消费者法律不能排除的权利外，太华不接受该网上付费研究报告因改变主意提出的取消或退款请求。

太华会复核未交付、重复或未经授权付款、与已确认报告描述实质不符等问题。

定制报告

定制报告会在太华复核研究目标、问题范围、来源边界、交付格式、期限、复杂度和预计工作成本后报价。

在客户接受书面范围和最终价格，并完成约定付款前，定制研究尚未启动。

定制工作按客户确认的范围启动后，任何取消或退款请求可能会考虑适用消费者权利、已完成工作、已投入时间、第三方成本、已经交付的内容，以及太华同意退还的未使用工作部分。

如何申请退款

• 请尽可能使用购买时的邮箱发送邮件至 [email protected]。
• 请写明购买日期、报告或服务名称、可用的付款参考信息，以及申请原因。
• 首次邮件不要发送凭证、私钥、完整银行卡信息、医疗记录、法律文件、税务文件或其他敏感材料。

消费者权利

本政策不删除或限制适用消费者法律中不能被排除的权利。

如果报告或服务未交付、存在缺陷，或与已确认描述实质不符，太华会复核问题并按适用法律处理。